페욜의 관리일반원칙
분업화, 전문화
집권화
권한과 책임
계층화
규율
질서, 순서
명령일원화
공정성
지휘일원화
고용보장
조직목표 우선
자율권 부여
적절한 보상
협동심 고취
기업집중 형태
트러스트
독립성 상실 결합
타기업 흡수, 병합
카르텔
동종, 유사기업 간 협정
경제적, 법률적 독립성
신디케이트
공동판매회사
생산면에서 독립성 유지, 판매는 공동판매회사 통해서
콤비나트
사실상의 제휴
수평적 기업집단
공업단지
콘글로머릿
이종기업 합병, 매수
콘체른
법률적 독립성 유지, 경제적 불대등
디베스티처
기업구조조정과정에서 경영성과가 부진한 생산부문을 타사에 매각함으로써 기업의 채산성 개선, 경쟁력 강화
흡수합병X
기업의 포트폴리오 평가
BCG매트릭스-시장성장률과 상대적 시장점유율 고려
GE/맥킨지 매트릭스-시장(산업)매력도와 사업단위 경쟁력 고려
캐롤 피라미드 모형_기업의 사회적 책임
경제적책임-법적책임-윤리적책임-자선적책임
허츠버그 2요인 이론
동기요인(만족):직무의 질, 내용, 성취, 도전, 인정, 성장가능성, 책임소재 등
위생요인(불만족):회사의 정책 및 관리방침, 임금, 직위, 작업조건, 다른 종업원들과의 관계
서비스의 특성
무형성:실체가 없다
비분리성(동시성):서비스의 생산과 소비는 동시에 발생
이질성(변동성):동일한 서비스라도 내용과 질은 생산자와 소비자에 따라 달리 나타난다
소멸성:소비되지 않는 서비스는 재고로 보관할수없다
증권시장선(SML)
위쪽_주식 과소평가
아래쪽_주식 과대평가
기울기_시장 포트폴리오에 대한 위험프리미엄
자본시장선(CML)
기대수익률과 총위험(표준편차)간의 선형관계
새로운 투자기회 창출을 위해 위험자산, 무위험자산 고려해 투자할 경우 효율적 투자기회선
자본시장선에 위치한 위험자산과 시장 포트폴리오 간의 상관계수는 항상 +1
식스시그마
정의_측정_분석_개선_통제
EIS:임원정보시스템_고위관리자 전략적 의사결정 지원 시스템
DSS:의사결정지원시스템_중간관리자 비일상적 의사결정 지원 시스템
ES:전문가시스템_전문가의 지식이나 경험등을 컴퓨터에 축적하여 전문가와 동일하거나 그이상의 문제해결능력을 갖춘 시스템
SIS:전략적정보시스텀_기존의 경영정보시스템에 통신망을 연결하여 정보기술을 기업전략으로 활용하는 시스템
TPS:거래처리시스템_일선종업원의 일상업무처리 지원
자산
선급금:미래 일정기간안에 완료 목적 미리지급
계약금,착수금
선급비용:미래 일정기간동안 유지 목적 미리지급
임차료, 보험료
EOQ:경제적 주문량_주문비용과 단위당 재고유지비용합계 최소되는 최적의 주문량
MRP:자재소요계획_종속수요품목의 재고관리를 위해 컴퓨터를 활용하여 필요한 품목을 필요한 때에 필요한 양만큼 조달
TQM:전사적 품질경영_제품, 서비스 기업의 업무 구성원 모두가 품질향상을 위해 노력
SCM:공급사슬관리
FMS:유연생산시스템
다양한 제품 생산, 생산량 조절
고도로 자동화된 관리기법
허즈버그의 2요인 이론
| 동기요인 | 위생요인 |
| 인간의 욕구 가운데 조직구성원에게 만족을 주고 동기를 유발하는 작용을 하는 요인 만족요인 직무상의 성취, 직무성취에 대한 인정, 직무내용, 책임, 승진, 개인적 성장 또는 발전 등 직무충실화에 기여 |
불만감이 발생할 때 이를 예방하는 요인 조직의 정책과 행정, 감독, 보수, 복리후생, 상호간의 대인관계, 작업 조건 등 아무리 개선해도 종업원의 욕구는 충족되지 못하므로 장기적으로 작업에 대한 의욕을 갖도록 하기 위해서는 동기유발에 충실해야 함 |
서비스의 특성
노동집약성
무형성
비분리성
소멸성 등
민츠버그 경영자의 역할
| 의사결정역할 | 기업자, 분쟁의 해결자, 지원의 배분자, 협상가 등 |
| 대인관계역할 | 외형적 대표자, 리더, 교신자 등 |
| 정보전달역할 | 감시자, 전달자, 대변인 등 |